For en måned siden fortalte diabetes.no at lageret er tomt, og at brukerne ikke får kjøpt nye sensorer.

Rundt påske ble det igjen sendt ut sensorer til kunder som har ventet i opptil mange uker. Men leveringsproblemene er på langt nær løst. I nettbutikken sin forteller produsenten Abbott at etterspørselen i mange land er «enorm».

«Derfor vil vi midlertidig stenge nettbutikken for nye kunder», skriver produsenten. Dessuten får eksisterende kunder kun bestille to sensorer hver 25. dag, vel å merke med portoen betalt av Abbott. To sensorer varer i inntil 28 dager.

Hovedårsaken til leveringsproblemene er at helsemyndighetene i stadig flere land tilbyr den populære blodsukkermåleren med refusjon, i praksis gratis til pasientene. Dermed greier ikke Abbott å dekke etterspørselen. Under ses informasjonen fra Abbott på FreeStyle Libre-siden.

I Norge må brukerne som kjent fortsatt betale for sensoren selv. Én sensor for 14 dagers bruk koster 600 kroner.

 

Til sommeren

Leveringsproblemene vil trolig ikke bli løst før nærmere sommeren. I en kort epost fra PR-byrået Burson-Marsteller, sendt på vegne av Abbott Norge, heter det at man beklager situasjonen og konsekvensene for kundene.

«Forsinkelsene vil bli løst før sommeren», heter det i eposten.

Abbotts kundeservice er mer meddelsomme. I en epost fra kundeservice til en av brukerne heter det at Abbott bygger ut produksjonsfasilitetene slik at det kan produseres mer.

Det er ikke bare i Norge det er leveringsproblemer. Også i Storbritannia nektes nye kunder å kjøpe. Der informerer Abbott at leveringsproblemene skal være løst innen juli, ifølge nettsiden til Diabetes UK.

 

Rørende video

På Facebook-siden til norske FreeStyle Libre-brukere går diskusjonen heftig om Abbotts leveringsproblemer. En del søker også etter sensorer de kan kjøpe.

Mange foreldre kjøper sensorer til sine barn, og spesielt for disse betyr det mye å ikke få opphold i leveringen av nye sensorer.

Moren til en seks år gammel jente på Sørlandet har med en rørende video dokumentert hvor mye blodsukkermåleren betyr for barn og foreldre. Når moren kommer hjem fra posten med en ny sensor, kaster husets seksåring seg over pakken, åpner den med en gang og setter på ny sensor, før hun stråler fornøyd.